Política de privacidad y tratamiento de datos

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Esta política explica cómo se recogen, usan y protegen los datos personales de quienes visitan excelprofesional.com y de quienes compran la Guía de estudio: Prueba de Excel. Se aplica conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Alberto Meneses Anaya
• País: Colombia
• Correo de contacto: info@excelprofesional.com
• Sitio web: https://excelprofesional.com

2. Qué datos recogemos

• Datos de la compra: cuando compras en Hotmart, Hotmart nos envía tu nombre, tu correo electrónico, el número de transacción, la fecha y el estado de la compra (aprobada, reembolsada o cancelada). No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu medio de pago: esos los procesa Hotmart.
• Datos de acceso a los videos: tu correo, los códigos de acceso de un solo uso que te enviamos y una clave de sesión que se guarda en tu navegador para que no tengas que entrar cada vez.
• Datos del formulario de soporte: tu nombre, tu correo, el tema y el mensaje que nos escribes.
• Datos técnicos: la dirección IP de tu conexión, que usamos de forma temporal para evitar abusos (por ejemplo, demasiados intentos seguidos), y los datos técnicos que generan el servidor y las cookies indicadas en el punto 7.

No recogemos datos sensibles ni datos de menores de edad. El producto está dirigido a personas mayores de 18 años.

3. Para qué usamos tus datos

• Darte acceso a los videos del Bono 2 y confirmar que eres comprador.
• Responder tus preguntas de soporte durante los 7 días siguientes a tu compra.
• Atender solicitudes sobre pagos, reembolsos y garantía, junto con Hotmart.
• Retirar el acceso cuando una compra se reembolsa, se cancela o tiene un contracargo.
• Proteger el sitio contra el uso indebido y cumplir obligaciones legales.

No vendemos ni alquilamos tus datos, y no te enviaremos publicidad sin tu autorización previa y expresa.

4. Autorización

Al comprar el producto, pedir un código de acceso o enviar el formulario de soporte, autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades de esta política. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento:

• Hotmart: plataforma de venta y pago. Trata tus datos según su propia política de privacidad.
• Hostinger: proveedor del alojamiento web y del correo electrónico.
• Google Fonts: sirve las tipografías del sitio. Al cargarlas, tu navegador comparte tu dirección IP con Google.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia. Al usar el sitio aceptas esta transferencia internacional, que se hace con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección de datos.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Datos de compra y acceso: mientras tengas acceso a los videos y hasta 2 años después de tu última compra, salvo que la ley exija un plazo mayor.
• Mensajes de soporte: se guardan en nuestro correo hasta 2 años y luego se borran.
• Códigos de acceso: vencen a los 15 minutos. Los registros técnicos de IP se borran solos en menos de 24 horas.

7. Cookies y almacenamiento en tu navegador

• Técnicas: las que usa WordPress y el sistema de caché para que el sitio funcione y cargue rápido.
• Sesión de videos: una clave guardada en tu navegador (almacenamiento local). Se borra al pulsar «Salir».
• Hotmart: al ir a la página de pago, Hotmart puede usar cookies propias, por ejemplo, para registrar qué afiliado te recomendó el producto.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas funciones pueden dejar de funcionar.

8. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que diste.
• Saber qué uso se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que se borren tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

9. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a info@excelprofesional.com con el asunto «Datos personales». Incluye tu nombre, el correo con el que compraste y lo que necesitas.

• Consultas: respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos en un máximo de 5 días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos en un máximo de 8 días hábiles más.

10. Seguridad

El sitio usa conexión cifrada (https). Los videos están en una carpeta privada a la que solo se accede con enlaces temporales. Los códigos de acceso se guardan cifrados. Ningún sistema es 100 % seguro, pero aplicamos medidas razonables para proteger tus datos.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, lo avisaremos a los compradores por correo.